כללי
אתר "אשת טורס" הינו אתר אינטרנט המספק מידע ומתמחה במכירת שירותי ומוצרי תיירות . האתר הינו בבעלות אשת "ארגון שירותי תיירות בע"מ" בלבד.
האתר משמש כמקשר ומתווך בלבד בין הנוסע לבין מפעילי וספקי השירותים השונים כגון: חברות תעופה, בתי מלון, חבילות מיוחדות וכד'. השירותים המוצעים באתר זה מבוצעים על אחריותם של ספקי השירות למיניהם.
חברת "אשת טורס" אינה אחראית בכל צורה שהיא לגבי תקלות כלשהן, עקב ביצוע לקוי של השירותים הקשורים בספקי שרותים, או עקב גורמים שאינם תלויים בספק כגון: שביתות, מזג אויר, ימי חג וכדומה.
הזמנה המתבצעת באתר לאחד או יותר משרותי התיירות המוצעים ע"י חברת "אשת טורס" מהווה הסכמה מצד הלקוח לכל התנאים וההגבלות המפורטים במסמך זה.
מובהר ומוסכם הזאת בין הצדדים כי הסכם זה הינו הסכם מותנה אשר יחייב את הצדדים אך ורק לאחר אישור ההזמנה במשרדי החברה ולאחר קבלת אישור העיסקה על ידי חברות כרטיסי האשראי ע"ש המזמין.
משתמש רשאי לבצע פעולות רכישה באתר במידה והנו: בעל תעודת זהות ישראלית, מעל גיל 18 ובעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
יובהר כי התנאים הכלליים המופיעים באתר זה מתייחסים לתיירות פנים ולתיירות יוצאת כאחד.
מידע חשוב
כל אזרח ישראלי המבקש לצאת מהארץ, אחראי בלעדית להצטייד במסמכים הבאים:
דרכון – וודאו כי הדרכון שברשותכם בר תוקף ל- 6 חודשים לפחות לפני צאתכם מהארץ. צלמו את דרכונכם לפני היציאה מהארץ ושימרו את הצילומים בנפרד.
אשרות כניסה – באחריות הנוסע לדאוג לאשרות כניסה למדינות בהן ירצה לבקר. ודאו את הצורך באשרה עם הקונסוליה של המדינה בה תרצו לבקר. מומלץ להוציא את כל אשרות הכניסה בארץ.
אישור יציאה מהארץ – חותמת אישור יציאה מצה"ל חייבת להופיע בדרכון לגברים עד גיל 45 ולנשים שאינן פטורות עד גיל 37.
תרופות וחיסונים – עליכם לבדוק את הצורך בתרופות וחיסונים למדינות בהן תבקרו. התייעצו עם הרופא האישי שלכם ופנו למשרד הבריאות או לאחד המרכזים הרפואיים המתמחים בנושא.
פוליסת ביטוח רפואי ומטען – מומלץ מאוד להצטייד. פרטים בנושא באתר ובמוקד הטלפוני של אשת טורס.
בעלי תעודות מעבר - בעלי תעודות מעבר חייבים באשרת כניסה לכל יעד. באחריות הנוסע לדאוג לאשרות כניסה למדינות בהן ירצה לבקר.
חובה על הנוסעים לציין אם הינם בעלי אזרחות ו/או נתינות זרה ו/או כפולה ו/או תעודת מעבר.על הנוסעים בעלי תעודות מעבר החובה לעדכן בהתאם את סוכני הנסיעות בחברה.
תהליך ההזמנה
חלק מההזמנות המתבצעות באתר הן בסטטוס נדרש אישור (בגדר בקשה) וחלקן מאושרות מיידית. יש לשים לב לנוסח ההודעה המתקבל בעת סיום ההזמנה.
הזמנתך תאושר סופית רק כאשר סוכן אשת יחזור אליך טלפונית ויאשר לך את הזמנתך.
מדיניות מחירים
"אשת טורס" עושה כל מאמץ להציע ללקוחותיה מוצרים במחירים ובתנאים אטרקטיביים במיוחד.
המחירים המפורסמים באתר הינם להזמנה ישירה שתבוצע במלואה באתר (לרבות תשלום בכרטיס אשראי באתר).
לידיעתך,במקרה של הזמנה טלפונית ו/או סיוע טלפוני ויעוץ טלפוני או תכתובת במייל יתווספו דמי טיפול בסך של עד 30$ לנוסע בהתאם לסוג המוצר. זאת למעט טיולים מאורגנים- במקרה של הזמנת טיול מאורגן דמי הטיפול שיתווספו יהיו עד סך של 60$ לנוסע.
שינוי או ביטול הזמנה יחוייבו בתשלום בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") כמפורט להלן בתקנון זה.
ל"אשת טורס" שמורה הזכות הבלעדית לשנות את מחירי השרותים המצויינים באתר בכל עת בהתאם לצרכיה המסחריים ולשיקול דעתה הבלעדי.
המחירים כוללים מיסי נמל והיטלים שונים (דלק,ביטחון וכיוצא בזה)
מחירי השירותים יכולים לעלות ללא הודעה מוקדמת. המחירים מותנים בהזמנה ותשלום מראש: עליית מחירים תחול על כל ההזמנות שכבר בוצעו למעט אם שולמו מראש במלואם ומסמכי הנסיעה (כרטיסי טיסה, שובר מלון, שובר רכב וכד') כבר נמצאים בידי הנוסע.
באם לא שולמה מלוא התמורה על ידי המזמין לחברה עד לתאריך היציאה,אזי כל שינוי הכרוך בהעלאת כרטיס הטיסה ו/או בשערי המטבע אשר יגרמו לתוספת במסי הנמל ו/או היטל ביטחון ו/או היטל דלק ו/או כל היטל אחר,התוספת בתשלום תחול על המזמין בלבד.
המחירים הנקובים במט"ח מפורטים בכל עסקה ספציפית והם יחויבו על פי שער העברות והמחאות גבוה ביום התשלום בפועל. כמו כן, החזר כספי עבור מוצר שמחירו נקוב במטבע זר יבוצעו על פי שער המטבע ביום הזיכוי.
פרטי רוכש השרותים/ מוצרים
בעת רכישת השירותים / מוצרים באתר יתבקש המזמין להזין במערכת פרטים אישיים הן של המזמין והן של הנוסעים הנוספים. "אשת טורס" ומי מטעמה אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי המזמין בהקלדת פרטיו או פרטי הרכישה או אם פרטי הרכישה לא נקלטו במערכת או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמזמין לבצע הזמנה.
שינוי שם הנוסע, לאחר התשלום עבור ההזמנה, כרוך בתשלום נוסף.
מידע ותמונות באתר
האתר כולל מידע מטעם "אשת טורס" וכן מידע מטעם צדדים שלישיים עליהם אין ל"אשת טורס" פיקוח או שליטה. "אשת טורס" אינה בודקת את מהימנות המידע האמור, שלמותו או דיוקו והיא לא תישא באחריות לכל אי-התאמה, חוסר, הטעייה או טעות הכלולים במידע זה. יודגש כי כל התמונות המופיעות באתר מיועדות להמחשה בלבד והן נמסרות לידי "אשת טורס" על ידי צדדים שלישיים.
זכאות להנחה
לקבלת הנחה המגיעה ללקוח עקב שייכותו לקבוצת גיל מסויימת או לקבוצת פרופיל מסויימת , עליו להציג תעודה מתאימה במעמד איסוף מסמכי הנסיעה ובעת הגעתו לנופש. לקוח שלא תהיה בידיו התעודה המתאימה, ייגבה ממנו ההפרש באמצעות כרטיס האשראי שפרטיו רשומים במערכת או בכל דרך אחרת ש"אשת טורס" תמצא לנכון בנסיבות.
תשלום באמצעות כרטיס אשראי – תנאי תשלום באתר
בתיירות יוצאת – ניתן לבצע את התשלום בחיוב אחד שיקלי או בשניים, עד שלושה תשלומים צמודי דולר בהתאם לשער העברות והמחאות ביום חיוב חשבון הבנק על ידי חברת האשראי.
בתיירות פנים – ניתן לבצע את התשלום באמצעות כרטיס אשראי בעד שלושה תשלומים שיקליים ללא ריבית.
האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיית הצפנה מתקדמות. המידע המוזן על ידי הרוכש/המזמין באתר הינו חסוי ולא יועבר על ידי "אשת טורס" לצדדים שלישיים מלבד אלה הרשאים לדרוש ממנה מידע על פי כל דין.
מבצע ההזמנה באמצעות האתר הוא המשלם את התמורה בגינה, אף אם אינו בין הנוסעים. במידה ומבצע ההזמנה אינו כלול ברשימת הנוסעים עליו למלא את פרטיו האישיים במסגרת השדה "פרטי בעל הכרטיס" שבמסך ביצוע ההזמנה.
כאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור הרכישה באתר הינו קבלת אישור של חברת האשראי לעסקה שעליה התחייב הרוכש. "אשת טורס" אינה מחוייבת לכבד עסקה אשר בוצעה באמצעות האתר כל עוד לא התקבל אישור חברת האשראי לעסקה.
מניין ימי חבילת הנופש
במניין ימי הנופש המפורסמים באתר, נכללים יום היציאה ויום החזרה וזאת בהתאם ללוח הזמנים ומועדי הטיסה של חברות התעופה השונות, עמן קשור המארגן.
ימי הנופש נספרים מעת יציאתכם מהארץ ועד שובכם, גם אם היציאה מהארץ היא בשעות אחה"צ או הערב, והחזרה לארץ בשעות הבוקר. הטיסות מבוצעות על ידי חברות סדירות ו/או שכר, אולם לא תמיד הטיסות הינן ישירות ולעיתים הטיסה נוחתת נחיתת ביניים בדרכה, כמו גם בחזרתה. טיסות השכר מותנות באישור מינהל התעופה האזרחי ומופעלות על פי תקנות טיסות השכר. זמני הטיסות הינם בהתאם ללוח הזמנים של חברות התעופה ואין אנו מתחייבים להשלים ימים חלקיים אלו, בין בפועל ובין בפיצוי כספי.
ביטולים ושינויים
על כל ההזמנות חלים דמי שינוי או ביטול מרגע אישור ההזמנה בהתאם למפורט בהזמנה.תנאי הביטול והשינוי משתנים בהתאם לסוג המוצר שהוזמן,עיתוי ההזמנה ומועד היציאה לנופש וזאת בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
"כל הרוכש שירות מאת החברה רשאי לבטל את העיסקה ע"פי הוראות חוק הגנת הצרכן,ובלבד שהודעת הביטול התבצעה בכפוף ובהתאם להוראות סעיף 14ג. (ג) (2) וסעיף 14ג.(ד) (2) לחוק הגנת הצרכן.
יחד עם זאת,בכל מקרה של הודעת ביטול כאמור על פי סעיף 14ג. (ג) (2) לחוק הגנת הצרכן יחויב רוכש החבילה בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מעלות החבילה או 100 שקלים לאדם לפי הנמוך מביניהם,ובלבד שביטול ההודעה התבצעה שלא עקב פגם או אי התאמה בשרות כמשמעם בהוראות סעיף 14ה. (א) לחוק הגנת הצרכן.
מובהר בזאת כי הרוכש לא יהא זכאי להחזר עלות החבילה אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה ממועד עשיית העסקה,כל זאת בהתאם כאמור להוראות סעיף 14ג. (ד) (2) לחוק הגנת הצרכן."
טיסות
הטיסות מבוצעות באחריות בלעדית של חברות התעופה.
האחריות בגין עיכובים, שינויים, ביטולים, ואובדן כבודה הנה על פי הדין, על המוביל התעופתי. המסלול וזמני הטיסות, נמצאים באחריותן הבלעדית של חברות התעופה וייתכנו מקרים בהם יהיו שינויים בזמני הטיסות אף ללא הודעה מוקדמת.
מועדי טיסות ונתיביהן ו/או נחיתות הביניים ניתנים על ידי המוביל, כולל נחיתות ביניים בלתי מתוכננות. על הנוסע מוטלת החובה לוודא את מועדי הטיסות ונתיביהן בעת ביצוע ההזמנה, בעת קבלת כרטיס הטיסה ובעת אשרור הטיסה חזרה.
הטיסות המוצעות על ידי "אשת טורס" מוצעות ומתקבלות בתנאי מפורש שהפרטים המוזכרים בהם ניתנים לשינויים על ידי חברות התעופה ו/או על ידי כל גוף אחר.
והיה ויגרם לנוסע הפסד לינה או כל הוצאה אחרת לא תישא "אשת טורס" בהוצאות שיגרמו לנוסע.
טיסות שכר מבוצעות בכפוף לתקנות טיסות שכר: "רישוי שרותי תעופה (טיסות שכר) התשמ"ב 1982"
כל הטיסות כפופות לתנאים המפורטים על כרטיס הטיסה.
מטען וכבודה - הכרטיס שברשות הנוסע מאפשר לשאת כבודה בתא המטען של המטוס עד גובה של 20 ק"ג וכבודת יד עד גובה של 5 ק"ג.
מטען עודף יחויב על פי הסכום אשר ייקבע על ידי חברת התעופה.
ייתכנו מקרים בהם לא תהיה כלל אפשרות לשאת מטען עודף ככל שייקבע על ידי חברת התעופה.
נהלי ביטחון חדשים בשדות התעופה באירופה,נורווגיה,אירלנד ושוויץ בנושא נשיאת הנוזלים בתיקי יד
הנוסע רשאי לקחת איתו רק כמות קטנה של נוזלים בתיק היד.כל נוזל חייב להיות במיכל נפרד המכיל לא יותר מ100 מילימטר.על המיכל להיות עשוי מפלסטיק שקוף,בעל מנגנון סגירה ופתיחה.בסך הכל מותרת כמות מקסימלית של ליטר אחד של נוזלים לכל נוסע.
הנוזלים הם: מים ונוזלי שתיה אחרים,מרקים,סירופים,קרמים למיניהם ושמנים,בשמים,ספריי למיניהם,ג'ל:כולל ג'ל לשיער ורחצה,תכולה של מכלים לחיצים(ספריי לדוגמא)כולל קצף גילוח או דאודורנטים,משחות כולל משחת שיניים,חומרים צמיגיים(שאינו נוזלי ואינו מוצק לגמרי),מסקרה,כל תרכובת דומה אחרת.
תינוק - תינוק עד גיל שנתיים אינו זכאי למקום ישיבה ולשאת כבודה. לא ניתן להבטיח עריסה עבור תינוק.
ארוחות - "אשת טורס" אינה יכולה להבטיח אוכל מסוג מסוים כגון אוכל כשר או צמחוני בטיסות לנוסע . "אשת טורס" תעביר את בקשות הלקוח השונות למוביל ואלו יהיו באחריותו בלבד.
הנחיות לנוסע - הנוסע חייב למלא אחרי כל דרישות הרשויות המוסמכות המוטלות עליו לצורך ביצוע הנסיעה והוצאתה אל הפועל, להמציא את מסמכי הכניסה, היציאה וכל המסמכים האחרים הדרושים לצורך כך, לרבות דרכון בר תוקף לתקופה של 6 חודשים מינימום ואשרות מתאימות. כמו כן, חייב הנוסע להתייצב בשדה התעופה ו/או במלון בזמן שנקבע על ידי המוביל התעופתי ו/או המלון.
"אשת טורס" לא תהא אחראית לכל נזק שייגרם לנוסע, אם לא עמד בהתחייבויותיו המנויות לעיל או אם כניסתו למדינה כלשהי לא הותרה מכל סיבה שהיא.
שדות תעופה – לחלק גדול מן הערים מספר שדות תעופה ובחלקם מספר טרמינלים. בדקו מאיזה שדה תעופה וטרמינל יוצאת הטיסה.
הגעה לטיסה – זמן ההגעה הרשמי לטיסה בינלאומית הוא שעתיים לפני הטיסה. לאור בדיקות הביטחון הרבות הקיימות בעולם, מומלץ להגיע 3 שעות לפני הטיסה.
לאור שינוי מדיניות העמלות של חברת British Airways - על כל הזמנת טיסה של החברה יתווספו 5% למחיר הטיסה המוצג.
בתי מלון
"אשת טורס" עושה כל שביכולתה על מנת לשכן את הנוסע בבית המלון אליו הוא נרשם, אולם לעיתים ייתכנו שינויים, עקב סיבות הקשורות בבתי המלון עצמם. "אשת טורס" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את בית המלון גם לאחר צאת הנוסע לחו"ל ובלבד שיהיה ברמת תיירות דומה לבית המלון שהוזמן.
החדרים במלונות הם חדרים זוגיים עם 2 מיטות או מיטה כפולה. אין באפשרות המארגן להבטיח חדר מסוג מיוחד כלשהו או מיקום מסוים בתוך המלון. במספר בתי מלון באתרי נופש שונים מחולק המלון למבנה מרכזי ולבניינים נוספים (בונגלוס או ווילות) מבחינת המלון אין הבדל בין החדרים השונים והמארגן לא יהיה אחראי במידה והנוסע ישוכן באיזה מן החדרים וכתוצאה מכך יהיה מרוחק מהשירותים הכלליים. במקרה של הזמנת חדר ליותר מ - 2 אנשים תיתכן אפשרות שתוכנס מיטה מתקפלת או מיטות נוספות לחדר זוגי, אך אין באפשרות "אשת טורס" להבטיח חדר גדול יותר במקרה זה. חדר ליחיד הוא מעצם טבעו קטן יותר. דרוג בתי המלון הינו בהתאם לדירוג המוענק לבתי המלון על ידי הגורמים המקובלים בתעשיית התיירות באותה מדינה.
חדרים מיוחדים לנכים מחייבים קבלת אישור מוקדם ספציפי ובכתב מספק החדרים בדבר כשירותם לצרכי הנכים.
אין אפשרות להבטיח כניסה מוקדמת או עזיבה מאוחרת מבית המלון (חובה על הנוסעים לפנות את החדרים במלון בשעה 12:00 ביום העזיבה וזאת, גם אם הטיסות ממריאות בשעות הלילה).
מצב הניקיון והתחזוקה של החדרים או של מתקני המלון אינו בשום דרך באחריות או בשליטת חברת "אשת טורס".
כל הפרטים המפורסמים בפרסומי המארגן באשר למתקני המלון, מפורסמים על פי פרסומי המלון ואין המארגן נושא בכל אחריות באם מתקן ממתקני המלון אינו בשימוש בעת שהות הנוסע במלון.
חצי פנסיון – ארוח על בסיס חצי פנסיון כולל ארוחת בוקר וארוחה עיקרית. בחלק מהמלונות חייב הלקוח לבחור בארוחת הערב כארוחה עיקרית (אין אפשרות לארוחת צהריים).
רישום יתר על ידי בתי המלון או הסוכן המקומי – במקרה של העברת הנוסע למלון חלופי עקב רישום יתר במלון המקורי אשר הוזמן עבורו, רשאי הסוכן המקומי ו/או בית המלון להעביר את הלקוח למלון חלופי והאחריות לכך כולל העברה למלון אחר, חלה על המלון והסוכן המקומי. במידה ורמת המלון המוחלף תהייה נמוכה יותר מהמלון המוזמן, יזוכה הנוסע בהפרש העלות הנובע בין שני בתי המלון לפי מחירון "אשת טורס" ובזאת בלבד.
בריכות השחייה – מרביתן סגורות בתקופת החורף, לעיתים, אף שלא בתקופת החורף, עלולות להיות סגורות לשיפוצים, ניקיון וכיו"ב. הרחצה בבריכות השחייה והשימוש במתקני המלון הינם בכפוף להוראות בתי המלון ובאחריות הנוסע בלבד.
מיזוג אוויר – בטורקיה ובאיי יוון במספר מלונות מופעלים המזגנים לשעות ספורות ביממה, בחלק מבתי המלון המזגנים פועלים רק בחודשים יולי-אוגוסט ועד לאמצע ספטמבר. בכל המלונות, בכל היעדים, אין הפעלת מיזוג האוויר בכל מקרה באחריות "אשת טורס" ולא נישא בכל אחריות שהיא, גם אם מצויין בתאור שהמלון מצוייד במערכת מיזוג אוויר, והוא לא פועל.
נציג - בחלק מאזורי הנופש נמצאים נציגים ישראליים שחלקם הינם מטעם משרד הסוכן המקומי וחלקם מטעם המארגן. תפקיד הנציג ומי מטעמו לקבל את הנוסע בהגעה (כאשר משולם עבור שרות זה), לדאוג להעברתו למלון ומהמלון בסיום חופשתו לשדה התעופה לטיסתו חזרה. הנציגים משתדלים לעשות כמיטב יכולתם בכדי לפגוש את הנוסע במשך חופשתו בכדי לתת לו אינפורמציה על סיורי הבחירה המאורגנים על ידי הסוכן המקומי ואין אנו אחראים כאשר אין הנציג מצליח להגיע לכל נוסע ונוסע, למעט העברות אל/מאת למלון, אין אנו אחראים לפעילות אחרת ונוספת שלו.מספר הטלפון של הספק המקומי מופיע על גבי השובר וניתן לפנות אליו בכל שאלה. למען הסר ספק מובהר בזאת כי אחריותו של המארגן באשר לתפקוד הנציגים מוגבלת רק לשרותי העברה אותם רכש הנוסע מהמארגן וכי אין המארגן נושא בכל אחריות באשר לפעילותו של הנציג בכל הקשור לשרותים כלשהם אותם לא רכש הנוסע מהמארגן. כאשר חבילת הנופש שרכש הנוסע כוללת בחובה העברה משדה התעופה למלון המוזמן ומהמלון בסיום החופשה לשדה התעופה, יהא המארגן אחראי כלפי הנוסע בעבור אספקת שרות זה. באם לא סופק השרות הנ"ל על ידי המארגן מכל סיבה שהיא, חובה על הנוסע לקבל אישור מהמלון כי אכן השרות לא סופק בציון שעת העזיבה ולהצטייד בקבלה המאשרת כי הנוסע הזמין הסעה חלופית עקב כך. המארגן ישיב לנוסע את התמורה ששולמה על ידו בפועל בגין כך עם שובו לישראל כנגד הצגת האישור והקבלה כאמור לעיל. למען הסר ספק מובהר בזאת, כי אם הנוסע לא יציג את המסמכים שלעיל יהא המארגן פטור מהחזר ההוצאה לנוסע.
השכרת רכב
לצורך השכרת רכב נדרש השוכר: לכרטיס אשראי בינלאומי (לעיתים אף לשני כרטיסי אשראי בינלאומיים שונים), לרשיון נהיגה בינלאומי ולרשיון ישראלי תקפים. במידה ואלה לא יימצאו ברשותו של הנוסע, לא יימסר לו הרכב בתחנת ההשכרה.
חברת ההשכרה אינה מתחייבת לספק רכב מדגם מסוים, אלא מקבוצת רכבים מסוימת בלבד. גיל מינימום לשכירת רכב: 25 שנה, גיל מקסימום : 69
יום שכירות הוא 24 שעות ועל כל איחור יחויב הלקוח ביום שכירות מלא לפי התעריף המקומי של חברת ההשכרה. הרכב ניתן עם מיכל דלק מלא וכך צריך גם להחזירו.
מכירות פומביות
מכירה פומבית הנה מכירה שבה מוצעים , למרבים במחיר, כמות מוגבלת של מוצרים / שירותים. כמות זו לא תפורסם באתר בעת המכירה.
משתתף במכירה הפומבית יידע מייד עם סגירת המכירה אם זכה. שם הזוכה הזמני מתעדכן אוןליין בזירת המכירה אולם שם הזוכה הסופי יעודכן רק בעת סגירת המכירה.
בזירת המכירה הפומבית יוכל המשתתף לראות את ההצעות של המשתתפים האחרים בזמן אמת.
מכירה פומבית תחל בהצעה של יחידה אחת כאשר כל מציע יהא רשאי להגיש הצעת מחיר הגבוהה ממחיר המינימום שמוצג בדף המכירה, כאשר התוספת למחיר המינימום הנה בכפולות של סכום הקפיצה המותר כמפורט בזירת המכירה. כל מציע רשאי להגיש הצעה חדשה גבוהה יותר מההצעה האחרונה שהוגשה. לא ניתן להגיש הצעות מחיר הנמוכות ממחיר המינימום או שאינן בהתאם לסכום הקפיצה המותר.
סכום הקפיצה המותר יכול להשתנות לפי שיקול דעתה של אשת טורס.
שינוי/ביטול השתתפות במכירה הפומבית: בשל שיטת המכירה לא ניתן לשנות הצעה. ביטול הצעה יתאפשר אך ורק טרם נתקבלה הודעה על זכייה במכרז.ביטול עסקה לאחר פרסום זכייה במכרז ייעשה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן בעסקאות מכר מרחוק כאמור בסעיף 14ג(ג).על עסקאות שאינן בגדר החוק יחולו דמי ביטול מלאים.
בכל מכירה פומבית יקבע ע"י אשת טורס "מחיר סף" והצעות שניתנו מעליו יאפשרו לאשת טורס להגדיל את הכמות המוצעת. משתתפים שהציעו מחיר הגבוה ממחיר הסף יחשבו כזוכים באותה עת במחיר שהוצע על ידם.
זוכה יוכל לממש את זכייתו רק אם עמד בהוראות התקנון ולאחר בדיקת כרטיס האשראי וקבלת אישור חברת האשראי לרכישה.
מכירות קבוצתיות
מכירה קבוצתית הנה מכירה בה מוצעת כמות מוגבלת (הכמות המוצעת) של מוצרים/ שירותים במחיר קבוע.
ההשתתפות במכירה אינה כרוכה בתשלום. כל השתתפות הנה בגדר הצעה בלבד. ההזמנה תאושר בתנאי שנמכרה כל הכמות המוצעת במכירה הספציפית.
שמות הזוכים יפורסמו בטבלת הקונים בתום סגירת המכירה בהתאם למועד הסגירה שפורסם. כרטיס האשראי יחויב (ללא הודעה מוקדמת) במועד סגירת המכירה בלבד ובתנאי שנמכרה כל הכמות המוצעת.
חברת "אשת טורס" יכולה לשנות את הכמות המוצעת למכירה לפי שיקול דעתה.
ביטול השתתפות במכירה הקבוצתית: ביטול השתתפות יעשה טלפונית בלבד למרכז ההזמנות של מחלקת האינטרנט וייכנס לתוקפו רק בעת קבלת מס' ביטול מנציג שרות.
ביטול השתתפות כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן בעסקאות מכר מרחוק בסעיף 14ג (ג).על עסקאות שאינן בגדר הגדרות החוק יחולו דמי הביטול הבאים: ביטול השתתפות שיעשה עד 4 שעות לפני מועד הסגירה המפורסם לא יהיה כרוך בדמי ביטול. ביטול השתתפות בטווח של עד 4 שעות ממועד הסגירה יהיה כרוך בדמי ביטול מלאים (100%).
ביטול יציאה
אשת טורס" תהא רשאית לבטל כל טיסה או שהות במלון מכל סיבה שאינה תלויה בה או אם מספר הנוסעים אינו מצדיק את הביצוע על פי שיקול דעתה.
"אשת טורס" תודיע לנוסע על ביטול כאמור לעיל, זמן סביר לאחר שיודע לה על הנסיבות שגרמו לצורך בביטול. במקרה כאמור לעיל תוצע לנוסע טיסה או מלון אחר או ש"אשת טורס" תחזיר את כל המקדמה ששולמה ובכך תצא ידי חובתה כלפי הנוסע.
נזקים – ביטוח
אשת טורס ממליצה לנוסעיה לרכוש פוליסת ביטוח בריאות ומטען בטרם יציאתם לחו"ל וכן את ההרחבות המתאימות בהתאם לאופי נסיעתם ולמצבם הבריאותי.
אין "אשת טורס" אחראית לנזקי הנוסע שיגרמו כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לו במהלך הטיול ו/או הנופש עקב תאונה, אלימות, שוד, גניבה, אבידה של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, אשפוז, הוצאות רפואיות וכיו"ב. מובהר ומודגש בזאת כי לא יהיו החזרים כלשהם בגין הפסקת הטיול עקב מחלה, פציעה או סיבה אחרת כלשהי .
"אשת טורס" מציעה לנוסע לבטח עצמו על חשבונו בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים והאירועים המתוארים לעיל. "אשת טורס" מודיעה בזאת מפורשות כי היא פועלת כמתווכת בין הנוסע לבין נותני השירותים המבצעים קרי, חברת תעופה, בתי מלון וכיו"ב.
כבודת הנוסעים הנה באחריותו הבלעדית של המוביל האווירי ו/או נציגו אשר מספק למוביל את שירותי הקרקע ול"אשת טורס" אין כל שליטה ו/או אחריות באשר לכך. הטיפול בכבודה שלא הגיעה או נפגעה אינו באחריות "אשת טורס".
חילוקי דעות
סוכני "אשת טורס", נציגיה או כל אחד אחר, אינם מוסמכים להחזיר וגם/או להבטיח כספים כלשהם וגם /או לשנות כל שינוי בתנאים ובמידע הכללי המפורטים בתנאים אלה. החזרים או זיכויים לנוסע יינתנו ע"י "אשת טורס" בארץ בלבד רק לאחר בירור הבקשה.
בירורים, תלונות והחזרים בקשר להזמנות בחו"ל יש להעביר למשרדינו לא יאוחר מ- 30 יום מיום מתן השירות. ברורים ותלונות אשר יגיעו מאוחר יותר לא יטופלו.
מוסכם ומוצהר בזאת מפורשות כי עצם הרשמתו של נוסע במקום כלשהוא ברחבי הארץ, לא תקנה סמכות שיפוט מקומית לבתי המשפט שבאזור שיפוטם מצוי הנוסע. בכל מקרה שתוגש תביעה נגד "אשת טורס" לבדה וגם/או יחד צדדים שלישיים, תהא סמכות שיפוט מקומית לבתי המשפט בעיר תל אביב - יפו בלבד.
פרטי החברה
שם החברה: אשת טורס -ארגון שרותי תיירות בע"מ
ח"פ:: 511177065
כתובת המשרד הראשי: נחלת יצחק 12 ת"א 67442
טלפון: 03-6949770
לאשת טורס סניפים ברחבי הארץ לרשימת הסניפים ופרטיהם הקלק כאן.